Выбор номера Онлайн-оплата Бизнес-клиентам Личный кабинет KZ

Уважаемые соискатели!


ALTEL работает на рынке телекоммуникационных услуг с 1994 года, и за двадцать с небольшим лет компания зарекомендовала себя, как прогрессивная и динамично развивающаяся. В 2010 году мы первыми в республике внедрили 3G интернет, а уже в 2012 году состоялся первый запуск технологии LTE в Казахстане под брендом ALTEL 4G!

Один из основных, неоспоримых факторов нашего успеха – команда ALTEL!

Если Вы профессионал своего дела, у Вас есть желание расти и развиваться вместе с нашей компанией, мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру на вакантные позиции.

Старший специалист технической поддержки

21 Октября 2019

Подробнее

Город:: Алматы

Обязанности:
  1. Формирование технических заданий
  2. Развитие каналов самообслуживания клиентов
  3. Осуществление и согласование проектов
  4. Аналитика по каналам обслуживания у конкурентов
  5. Развитие внутренних интерфейсов
  6. Участие в тестировании продукта
  7. Координировать рабочую группу в поставленных KPI
  8. Предоставлять данные в виде отчетов руководителям подразделений
Требования:
  1. Высшее техническое или математическое/ИТ образование
  2. Опыт работы в сфере телекоммуникаций не менее 1 года
  3. Знание пакета MS Office – Excel; Word; Power Point (на уровне уверенного пользователя)
  4. Знание MS SQL, Google Analytics, Adobe Audition и Visual Studio, Visio (средний уровень)
  5. Умение составлять техническое задание
  6. Грамотная русская и казахская речь

Ведущий администратор систем тарификации - системный аналитик

14 Октября 2019

Подробнее

Город:: Алматы

Требования:

  • высшее техническое образование;
  • знание принципов работы ИС;
  • знание биллинговых и ERP-систем;
  • опыт работы с СУБД: ORACLE, PL/SQL (Навыки в написании сложных запросов SQL, хранимых процедур, функций и т.д.)
  • личные качества: ответственность, внимательность, умение работать в коллективе.

Обязанности:

  • конфигурация и поддержка тарифных планов в биллинговой системе;

  • настройка тарификации услуг в соответствии с внутренними распоряжениями;

  • доработка кастомных процедур на БД Oracle;

  • техническое сопровождение биллинговой системы;

  • восстановление работоспособности системы после сбоя;

  • определение корневой причины сбоя;

  • сообщение руководству о существующих рисках и возможных сбоях;

  • оптимизация процессов тарификации;

  • взаимодействие с подразделениями Компании;
  • взаимодействие с внешними партнерами Компании;
  • автоматизация операций поддержки для уменьшения стоимости эксплуатации приложения;
  • анализ и настройка производительности;
  • предложения по повышению доступности приложения;
  • Осуществлять проектирование и разработку новых проектов/схем тарификации, а также процесса интеграции конечного продукта с внешними системами и другими процессами биллинговой системы.

Условия:

  • 5 дневная рабочая неделя, с возможностью выбрать график с 8.00 - 17.00, либо с 9.00 - 18.00, либо 10.00 - 19.00;
  • медицинская страховка;
  • ежегодный отпуск 28 календарных дней;
  • оплата сотовой связи.

Специалист по взаиморасчетам контента

11 Октября 2019

Подробнее

Город:: Алматы

Обязанности:

  • Взаимодействие с контент провайдерами по вопросам взаиморасчетов, включая, но не ограничиваясь вопросами ежемесячного обмена данными, формирования пакета документов, взыскания задолженности;
  • Обмен ежемесячными данными с интерконнект партнерами;
  • Проведение детализированной сверки данных в случае необходимости в соответствии с условиями интерконнект договоров;
  • Формирование ежемесячного пакета документов по каждому договору взаимного подключения для осуществления взаиморасчетов;
  • Контроль дебетовой задолженности по интерконнекту;
  • Контроль осуществления оплат в сторону интерконнект партнеров для исключения рисков штрафных санкций;
  • Ведение отчетности взаиморасчетов по роумингу и с прочими внешними партнерами;
  • Обработка запросов от внешних партнеров;
  • Обработка счетов на оплату от внешних партнеров
  • Подготовка и предоставление отчетности/данных по запросу подразделений Компании.
  • Взаимодействие с другими подразделениями Компании по вопросам ведения взаиморасчетов с КП;

Требования:

  • Высшее техническое/финансовое образование;
  • Стаж работы в области телекоммуникаций не менее 1 года;
  • Знание принципов организации систем связи, в том числе сотовой/мобильной; телекоммуникационного законодательства, в том числе регулирующего вопросы интерконнекта;
  • Знания в области биллинговых систем, желательно опыт работы с СУБД Oracle, знание языка SQL.

  • Опытный пользователь ПК, знание MS Office;
  • Хорошее владение техническим и разговорным английским языком.

Условия:

  • Полная занятость, полный рабочий день.

Менеджер по непрерывности бизнес-процессов

10 Октября 2019

Подробнее

Город:: Алматы

Обязанности:
  • Организация работы по проведению оценки текущего состояния бизнес-процессов и их критичности с точки зрения непрерывности бизнеса;

  • Разработка планов мероприятий по обеспечению непрерывности бизнес-процессов при возникновении чрезвычайной ситуации, требования к резервированию рабочих мест и информационных систем;

  • Организация работы в структурных подразделениях по созданию и поддержанию в актуальном состоянии планов по непрерывности бизнеса;

  • Организация обучения сотрудников действиям в чрезвычайной ситуации, тестирования планов мероприятий и критерии оценки эффективности проводимых мероприятий;

  • Участие в процессах планирования бюджета Дирекции Безопасности, проверка отчетных финансовых документов, проводка их в 1С;

  • Руководство планированием, использованием и учетом имущества и всех систем, технических средств безопасности Компании. Организация и ведение документооборота Дирекции Безопасности;

  • Создание, администрирование и развитие системы для регистрации, учета и обработки инцидентов (IRS – Incident Report System), а также организация всех связанных процессов в компании, с целью обеспечения мониторинга решения инцидентов, учета потерь и статистики;

  • Контроль за соблюдением норм охраны труды и техники безопасности работниками подрядных организаций.

Требования:
  • высшее образование;
  • опыт работы в структурах безопасности, в правоохранительных или силовых структурах;
  • навыки написания политик, процедур и инструкций;
  • навыки работы с финансовыми документами;
  • умение выступать перед аудиторией;
  • навыки работы в программе 1С;
  • аналитические способности;
  • нацеленность на результат.

Старший менеджер по предотвращению потерь

10 Октября 2019

Подробнее

Город:: Алматы

Обязанности:
  • выявление, пресечение и предупреждение внутренних угроз и рисков экономической безопасности Компании;
  • реализация предупредительных защитных мер, направленных на снижение рисков по выявленным проблемам;
  • организация контролей по ключевым активностям, содержащим риски внутреннего фрода;
  • осуществление служебных проверок/разбирательств по фактам внутреннего фрода и разработка рекомендаций по защитным мероприятиям и снижению потерь;
  • проведение мероприятий по выявлению фактов внутреннего фрода;
  • анализ новых и существующих процедур, продуктов и систем с целью выявления проблем, увеличивающих риски внутреннего фрода;
  • разработка методов и стандартов (процедур, политик и т.д.), систем управления и контроля рисков внутреннего фрода;
  • информирование непосредственных руководителей о фактах выявления внутреннего фрода.
  • выявление рисков внутреннего и внешнего мошенничества в отношении Компании, реализация которых может негативно влиять на операции Компании;
  • своевременная оценка выявленных рисков, разработка мер по снижению вероятности их возникновения и воздействия на операции Компании;
  • выявление нарушений политик и процедур Группы компаний Tele2 и ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» как работниками Компании, так и работниками подрядных организаций;
  • организация, координация и проведение служебных расследований (тщательное и систематическое исследование события или факта), включая интервью потерпевших, свидетелей, и пр, связанных с нарушениями политик и процедур Группы компаний Tele2 и ТОО «Мобайл Телеком-Сервис», выявленными фактами возможного мошенничества в отношении Компании, злоупотребления должностными полномочиями и пр;
  • подготовка и предоставление отчетов по проведенному расследованию, с предоставление документально оформленных материалов, доказательств, фактов, с привязкой к времени, персоне(ам), событию(ям);
  • разработка, внедрение, контроль за исполнением плана-графика проверок;
  • составление аналитической отчетности;
  • проверка на предмет целесообразности и экономической обоснованности по произведенным расходам;
  • проведение аналитического исследования по полученным данным о поставщиках;
  • сбор данных по факторам нелояльности, возможной связи работников Компании с представителями поставщиков и конкурентов, схемам финансового взаимодействия сотрудников компании и поставщиков.​

Требования:

  • обязательно: опыт работы в телекоммуникациях;
  • высшее юридическое или экономическое образование;
  • навыки проведения расследований в области экономических преступлений;
  • вовлеченность;
  • стрессоустойчивость;
  • аналитические способности;
  • нацеленность на результат.

Старший инженер (г. Тараз)

10 Октября 2019

Подробнее

Город:: Тараз

Требования:

  • высшее техническое образование;
  • опыт работы с оборудованием в сфере телекоммуникации не менее 3-х лет;
  • знание стандартов GSM/UMTS/LTE
  • личные качества: решительность, высокая работоспособность, ответственность, целеустремленность.

Обязанности:

  • эксплуатация и обслуживание радио, трансмиссионной сети и коммутатора Жамбылского региона;
  • анализ и мониторинг аварий на сети;
  • планирование и контроль своевременного выполнения поставленных задач по подразделению;
  • обеспечение и своевременное выполнение поставленных целей.

Условия:

  • 5 дневная рабочая неделя;
  • оплата за использование личного автотранспорта;
  • медицинская страховка;
  • ежегодный отпуск 28 календарных дней;
  • оплата сотовой связи.

Старший системный администратор

10 Октября 2019

Подробнее

Город:: Алматы

Требования:

  • высшее техническое образование;
  • опыт работы на аналогичной позиции не менее 2-х лет;
  • опыт работы интегратором или в телекоммуникационных компаниях приветствуется;
  • пройденные курсы по RHEL, VMware, HP, Oracle Solaris приветствуется
  • знание основ построения LAN/WAN/VLAN/SAN/FC сетей, протоколов TCIP/IP, DNS/DHCP;
  • знание серверных ОС, Linux, Solaris 10 -11, Windows server 2008-2016
  • знание ОС MS Windows 2003/2012, LinuxRedHat Vmware Vsphere, Solaris OS.

Обязанности:

- Обеспечение поддержки серверной инфраструктуры;

- Оказание помощи пользователям при возникновении проблем;

- Монтаж, поиск и устранение неисправностей на серверах Hewlett Packard, SUN ORACLE и тд;

- Проведение инвентаризации аппаратных средств и программного обеспечения;

- Участие в проектах по внедрению IT решений;

- Тестирование, оценка и установка новых аппаратных средств и программного обеспечения;

- Администрирование серверных ОС, Linux, Solaris 10 -11, Windows server 2008-2016;

- Администрирование платформ виртуализации Vmware;

- Резервное копирование систем компании.

Условия:

  • 5 дневная рабочая неделя;
  • медицинская страховка;
  • ежегодный отпуск 28 календарных дней;
  • оплата сотовой связи.

Специалист по обслуживанию клиентов (г. Караганда)

10 Октября 2019

Подробнее

Город:: Караганда

Tele2 – компания, бросающая вызов трудностям, невозможному и самим себе! Просто «хорошо сделано» - для нас этого мало. Мы стремимся к совершенству и выполняем задачу до конца, даже если вокруг бушует шторм.

Нам нужны люди, готовые бросать вызов устаревшему мышлению и всей индустрии, а также способные быстро реагировать на любые изменения. Те, кто способен проявлять инициативу и принимать самые отважные и дерзкие решения.

О вакансии: мы ищем Специалиста по обслуживанию клиентов в г. Караганда.

Требования:

  • Среднее специальное или незаконченное высшее образование;
  • Опыт работы с первичной бухгалтерской документацией и отчетностью по кассовым операциям;
  • Опыт работы с наличностью и пос-терминалом;
  • Опыт работы в сфере продаж или обслуживания около года (желательно);
  • Навыки построения отношений с клиентами, коммуникабельность;
  • Ответственность, аккуратность, внимательность;
  • Опытный пользователь ПК (знание MS Word, MS Excel, Outlook);
  • Грамотная речь.

Обязанности:

  • Консультация абонентов по услугам, тарифам и акциям компании;
  • Оформление и переоформление контрактов с клиентами, восстановление номеров, замена сим-карт и т. п.;
  • Продажа услуг и продуктов компании;
  • Помощь клиентам в использовании продуктов и настройке услуг;
  • Прием платежей и составление отчетов.

Помни, Tele2 – это Компания для тех, кто хочет и любит побеждать! Кто каждый день стремится раскрывать свой потенциал и делать свою работу еще лучше, делая лучше Tele2.

Если все это близко тебе - присоединяйся, нам нужен именно ты!

Менеджер по ценообразованию и разработке тарифов

21 Октября 2019

Подробнее

Город:: Алматы

Обязанности:
  • Расчет финансовой эффективности и запуск новых продуктов мобильного оператора для массового рынка ( тарифы, услуги, промо-акции и т.д.).
  • Расчет бизнес-кейса, планирование финансовых и коммерческих результатов.
  • Подготовка приказов по внедрению продуктов, подготовка информации для POSm
  • Проведение пост-анализа запущенных продуктов, анализ отклонений от планов, разработка плана мероприятий по нивелированию отклонений и т.д.
  • Анализ рынка и предложений конкурентов. Подготовка презентаций для руководства.
  • Взаимодействие со специалистами биллинга, группой отчетности, департаментом продаж, маркетинга, обслуживания, технической службой.
Требования:
  • Высшее математическое, финансовое, экономическое образование;
  • Опыт работы менеджером по продукту на бизнес рынке от 2-х лет.
  • Знание принципов ценообразования.
  • Опыт разработка тарифов, услуг, скидок, промо-предложений, планов продвижения и т.д. Опыт построения бизнес-кейсов по запуску тарифов/услуг
  • ​Личные качества: отличное владение Excel, умение легко обрабатывать большие массивы данных, отличные навыки построения графиков, сводных таблиц, создания презентаций в Power point.
  • Отличные навыки прогнозирования и анализа данных с помощью инструментов Excel.
  • Знание английского языка не ниже уровне Intermediate.
  • Аналитический склад ума, логичность в рассуждениях, коммуникабельность, хорошие презентационные навыки, открытость, ответственность, инициативность, обучаемость.

Специалист по обслуживанию клиентов (г. Усть-Каменогорск)

9 Октября 2019

Подробнее

Город:: Усть-Каменогорск

Tele2 – компания, бросающая вызов трудностям, невозможному и самим себе! Просто «хорошо сделано» - для нас этого мало. Мы стремимся к совершенству и выполняем задачу до конца, даже если вокруг бушует шторм.

Нам нужны люди, готовые бросать вызов устаревшему мышлению и всей индустрии, а также способные быстро реагировать на любые изменения. Те, кто способен проявлять инициативу и принимать самые отважные и дерзкие решения.

О вакансии: мы ищем Специалиста по обслуживанию клиентов в г. Усть-Каменогорск.

Требования:

  • Среднее специальное или незаконченное высшее образование;
  • Опыт работы с первичной бухгалтерской документацией и отчетностью по кассовым операциям;
  • Опыт работы с наличностью и пос-терминалом;
  • Опыт работы в сфере продаж или обслуживания около года (желательно);
  • Навыки построения отношений с клиентами, коммуникабельность;
  • Ответственность, аккуратность, внимательность;
  • Опытный пользователь ПК (знание MS Word, MS Excel, Outlook);
  • Грамотная речь.

Обязанности:

  • Консультация абонентов по услугам, тарифам и акциям компании;
  • Оформление и переоформление контрактов с клиентами, восстановление номеров, замена сим-карт и т. п.;
  • Продажа услуг и продуктов компании;
  • Помощь клиентам в использовании продуктов и настройке услуг;
  • Прием платежей и составление отчетов.

Помни, Tele2 – это Компания для тех, кто хочет и любит побеждать! Кто каждый день стремится раскрывать свой потенциал и делать свою работу еще лучше, делая лучше Tele2.

Если все это близко тебе - присоединяйся, нам нужен именно ты!

Старший специалист по кадровому администрированию

7 Октября 2019

Подробнее

Город:: Алматы

Обязанности:

- ведение кадрового администрирования в полном объёме;

- взаимодействие и сдача отчетности в госорганы, ведения проекта, связанного с сайтом enbek.kz;

- регистрация ИРС;

- своевременное внесение информации по сотрудникам в различные HR системы (1С, внутренние системы Компании);

- выполнение других заданий и поручений непосредственного руководителя и директора HR;

- участие в HR проектах подразделения, связанных с рекрутингом и обучением.

Требования:

- высшее образование;

- знание казахского языка является обязательным;

- опыт работы по специальности 3-5 лет;

- отличное знание Трудового Законодательства РК;

- уверенный пользователь 1С Кадры, Microsoft Office (Word, Excel);

- личные качества: проактивная позиция, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать с большими объемами информации.

Администратор 1С

3 Октября 2019

Подробнее

Город:: Алматы

Обязанности:

  • Администрирование системы 1С
  • Обработка запросов пользователей
  • Изменение настроек 1С, связанных с изменением законодательства РК
  • Подготовка описательной части программного обеспечения 1С согласно запросам пользователей
  • Тестирование разработанного функционала
  • Подготовка различных отчетов по заказу пользователей

Требования:

  • Опыт работы в программировании, администрировании, конфигурировании и настройки 1С не менее 1 года, 1С-8 (предпочтителен)
  • Опыт администрирования базы данных MS SQL (желателен)
  • Опыт администрирования Windows-систем (желателен)

Архивариус

30 Сентября 2019

Подробнее

Город:: Алматы

Обязанности:

  • Обеспечение в соответствии с установленным порядком приема, регистрации, систематизации, хранения и использования архивных документов.

  • Работа с поставщиками хозяйственных и канцелярских товаров, расходных материалов представительских расходов.

  • Заключение договоров с поставщиками ТМЦ и контроль за их исполнением.

  • Осуществление работы склада по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п.

Требования:

  • По направлению работы архивариуса стаж не менее 3 лет,
  • Опыт по выстраиванию работы архива "с нуля"
  • По направлению деятельности складского учета стаж не менее 2 лет,
  • Знание бухгалтерского учета в части ведения учета ТМЦ и основных средств.
  • Знание компьютера.

Ведущий специалист корпоративных продаж (г.Нур-Султан)

27 Сентября 2019

Подробнее

Город:: Нур-Султан

Tele2 – компания, бросающая вызов трудностям, невозможному и самим себе! Просто «хорошо сделано» - для нас этого мало. Мы стремимся к совершенству и выполняем задачу до конца, даже если вокруг бушует шторм.

Нам нужны люди, готовые бросать вызов устаревшему мышлению и всей индустрии, а также способные быстро реагировать на любые изменения. Те, кто способен проявлять инициативу и принимать самые отважные и дерзкие решения.

О вакансии: мы ищем Ведущего специалиста корпоративных продаж (г. Нур-Султан).

Твои обязанности:

  • Привлечение новых корпоративных клиентов;
  • Мониторинг рынка сбыта, выявление спроса на услуги, а также организаций, ориентированных на приобретение услуг;
  • Изучение и анализ потребностей корпоративных клиентов в области сотовой связи;
  • Проведение встреч, переговоров, презентаций для потенциальных клиентов Компании;
  • Разработка коммерческого предложения, выявлять и удовлетворять спрос на конкретные продукты.

О тебе:

Ты знаешь специфику работы с корпоративными заказчиками и способен самостоятельно управлять процессом продаж и сделками (продвижение сделки от этапа потенциальной продажи до заключения контракта).

Тебе знакомы основы бизнес-планирования и маркетинга, а также составления планов продаж, порядок ценообразования.

У тебя высоко развиты коммуникационные и презентационные навыки, а также умение выгодно проводить переговоры даже в самых критических ситуациях и управлять любыми конфликтами.

Помни, Tele2 – это Компания для тех, кто хочет и любит побеждать! Кто каждый день стремится раскрывать свой потенциал и делать свою работу еще лучше, делая лучше Tele2.

Если все это близко тебе - присоединяйся, нам нужен именно ты!

Старший специалист по анализу клиентских обращений

21 Октября 2019

Подробнее

Город:: Алматы

Временная позиция

Обязанности:

  • Проведение мониторинга и анализа претензий абонентов, поступающих по всем каналам коммуникаций, для оперативного реагирования всех задействованных смежных подразделений Компании
  • Разработка мероприятий, направленных на сокращение претензионной обращаемости клиентов. Осуществление контроля выполнения задач по сокращению количества претензий абонентов
  • Анализ причин и тем претензионных обращений для сокращения их количества и затрат Компании на их обработку
  • Выявление системных проблем, влияющих на предоставление и оказание качественного сервиса абонентам
  • Участие в оперативном решении массовых технических проблем и инцидентов
  • Разработка и внедрение мероприятий, направленных на удержание претензионных клиентов и повышение их лояльности и удовлетворенности.
  • Предоставление аналитических отчетов непосредственному Руководителю в рамках своих должностных обязанностей
  • Участие во всех проектах Компании, направленных на разработку и запуск новых продуктов и услуг, в части обслуживания абонентов
Требования:
  • Высшее образование

  • Опыт работы в сфере обслуживания не менее 1 года
  • Опыт работы с базами данных; работа со статистическими отчетами

  • Знание ПК и Microsoft Office на уровне уверенного пользователя

  • Высокие аналитические способности

  • Навыки работы в команде, участие в совместных проектах, организаторские способности

Директор Службы бюджетирования и контроля

11 Октября 2019

Подробнее

Город:: Алматы

Обязанности:
  • Организация и обеспечение эффективного процесса анализа, планирования и прогнозирования операций Компании, на основе сопоставления фактических результатов с бюджетом и прогнозами, а также на основе исторических трендов и данных индустриальной статистики.
  • Организация и обеспечение эффективного процесса управленческого учёта и отчётности.
  • Организация и обеспечение эффективного процесса подготовки и обновления стратегии Компании.
  • Организация и обеспечение эффективного процесса контроля операционных и капитальных затрат Компании, в рамках корпоративных процедур контроля.
  • Обеспечение предоставления финансовой и другой информации о деятельности Компании для принятия управленческих решений на уровне руководства и представителей акционеров Компании.
  • Организация работы Службы в соответствии с принципами оптимального распределения работ и специализации работников, в целях обеспечения эффективного выполнения поставленных задач.
  • Взаимодействие с другими подразделениями Компании в целях обеспечения эффективного выполнения поставленных задач.
Требования:
  • Высшее экономическое/финансовое образование
  • Опыт работы свыше 5 лет в сфере планирования, бюджетирования и контроля
  • Навыки и знания в сфере инвестиционного и финансового анализа, бухгалтерского учета, финансовой отчетности, финансового контроля
  • Навыки работы с программами: Microsoft Word, Excel, Power Point, 1C, Power BI.
  • Знание языков: казахский – желательно, английский – свободное владение.

Product Director

21 Октября 2019

Подробнее

Город:: Алматы

Объединенная Компания Tele2 Altel создает отличные продукты, продает качественную связь и не боится принимать новые вызовы, чтобы делать клиентов счастливыми. В нашу бесстрашную команду мы ищем уникального Product Director, который отлично разбирается в трендах телеком-индустрии, обладает собственными видением, как продвигать продукты, и не боится его отстаивать.

Что делает Product Director:

  • Формирует и исполняет стратегию развития продуктового портфеля основных и дополнительных услуг телеком оператора
  • Отвечает за исполнение доходной части бюджета
  • Формирует линейку продуктов для ATL-продвижения оператора
  • Определяет приоритеты развития и защищает перед ТОП-менеджментом продуктовый Roadmap
  • Управляет продуктовой службой и взаимодействует с ключевыми подразделениями компании
  • И еще целый список крутых проектов!
Какие скиллы нужны:
  • Опыт работы в телекоме от 5 лет
  • Опыт руководства подразделениями продуктового маркетинга/ценообразования, продукта телеком оператора от 3х лет
  • Выраженные менеджерские и лидерские навыки
  • Знание телеком-рынка стран СНГ, успешных кейсов крупнейших мировых телеком-операторов
  • Свободное владение русским и английским языками
Eсли тебе это близко и интересно, то не откладывай - откликайся на вакансию!

​​​​​​

Супервайзер Call-центра

15 Октября 2019

Подробнее

Город:: Алматы

Обязанности:

  • Контроль выполнения показателей Call центра операторами подотчетной группы
  • Коучинг операторов подотчетной группы
  • Работа с претензионными абонентами
  • Консультации на входящей линии при необходимости
  • Расчет бланков выполнения установленных показателей по итогам месяца
  • Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов
  • Контроль соблюдения дисциплины сотрудниками Call центра
  • Проведение мотивационных мероприятия
  • Ведение проектов/участие в проектах Компании
  • Подбор персонала

Требования:

  • Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет
  • Опыт управления персоналом
  • Опытный пользователь ПК
  • Грамотная и корректная речь
  • Владение языками: русский – свободное владение (письменный и устный), казахский – желательно
  • Навыки проведения презентаций
  • Аналитические способности

Супервайзер по мониторингу и контролю качества

21 Октября 2019

Подробнее

Город:: Алматы

Обязанности:
  • Разработка и внедрение инициатив, направленных на повышение качества обслуживания и обеспечения высокого уровня удовлетворенности абонентов компании качеством сервиса
  • Контроль выполнения целей по качеству обслуживания абонентов в точках взаимодействия: Call Center В2С и В2В, telemarketing, on-line chat, email
  • Детальная проработка и анализ причин низкого уровня удовлетворённости абонентов на основании полученных оценок, и предоставление рекомендаций по улучшению качества облуживания сотрудникам вовлеченных подразделений
  • Разработка и мониторинг работы сценариев исследований по измерению клиентского опыта (Customer Voice, SMS survey, WEB survey)
  • Мониторинг и внедрение лучших практик в сфере обслуживания клиентов
  • Обеспечение соблюдения единых правил и единого подхода к оценке качества работы сотрудников, посредством проведения калибровочных сессий со специалистами группы мониторинга
  • Обеспечение работоспособности системы записи, путем своевременного выявления ошибок и взаимодействия с поставщиками для их устранения
  • Оперативное руководство персоналом группы и управление основными показателями работы сотрудников
  • Формирование и ведение отчетности по основным показателям группы и показателям качества обслуживания
Требования:
  • Не менее 3-х лет в телекоммуникационной отрасли либо в сфере обслуживания клиентов
  • Знания показателей и методов измерения качества обслуживания клиентов
  • Управленческий стаж работы не менее 1-2 лет
  • Отличные коммуникативные и презентационные навыки, быстрое и эффективное исполнение поставленных задач
  • Хорошие знания подготовки информационных и аналитических материалов
  • Навыки критического и аналитического мышления
  • Навыки обучения и предоставления конструктивной обратной связи
  • Инициативность и позитивный настрой

Оператор call-центра

15 Октября 2019

Подробнее

Город:: Алматы

«Tele2» приглашает вас стать частью команды нашего справочно-информационного центра!

Мы предлагаем:

  • Работу в большом и дружном коллективе;
  • Возможность совмещать учебу с работой;
  • Гибкий график работы от 4 часов в день, с учетом ваших пожеланий – в дневные, утренние и вечерние, ночные смены;
  • Денежный бонус за успешно пройденное обучение;
  • Заработная плата = оклад + личный бонус+ мега-бонус;
  • Служебная мобильная связь;
  • Карьерный и личностный рост;
  • Корпоративные мероприятия и праздники;
  • Комфортабельная развозка после 22.00 до дома (в черте города Алматы);
  • Интересное собеседование, которое подарит заряд позитивных эмоций;
  • Предварительное двухнедельное обучение проводится в будние дни с 09:00 до 18:00.

Обязанности:

  • Предоставление информации по тарифам, услугам и акциям компании;
  • Помощь клиентам в использовании продуктов и настройке услуг;
  • Обработка запросов клиентов и занесение информации в базу данных.


Требования:

  • Высшее/неоконченное высшее/среднее - специальное образование;
  • Грамотная речь;
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость и позитивный настрой;
  • Навыки работы с большим объемом информации;

Нам не важно, какой у Вас опыт работы, главное – желание работать с людьми и доброжелательность, а остальному мы научим!

Получи полный контроль над своим счетом!

Создай свой собственный тариф и управляй всеми расходами в одном приложении!
  • Контролируй расходы;
  • Пополняй баланс;
  • Проверяй детализацию;
  • Меняй тарифный план;
  • Подключай/отключай услуги;

   Download_on_the_App_Store_Badge_RU_RGB_blk_100317.png

Высокоскоростной интернет объединенного оператора охватывает почти 680 населенных пунктов с общей численностью жителей более 11 млн. человек

© Copyright 2017 ALTEL.KZ