Роуминг

Не забудь подключить роуминг, набери *120*1#
Уважаемые абоненты.
Наблюдаются временные ограничения в предоставлении Роуминга.
Приносим свои извинения.
  • Условия предоставления

    Услуга роуминг абонентам предоплатной системы расчетов доступна только в сетях роуминг партнеров где доступен online-Роуминг (camel).

    Информация для физических лиц.
    Для подключения услуги доступны два способа:
    1. отправить SMS сообщение с текстом "1" на номер 120, после отправки роуминг будет автоматически подключен;
    2. набрать *120*1#.
    Для уточнения статуса подключения услуги наберите команду *120*3#.
    Для отключения услуги роуминг необходимо отправить SMS с текстом "2" на номер 120 или набрать команду *120*2#

    Информация для юридических лиц.
    Для юридических лиц — предоставить письмо на фирменном бланке организации, заверенное подписью уполномоченного лица и печатью организации.

  • Важно знать!
    • Неконтролируемое и большое потребление GPRS в роуминге может повлечь высокие расходы. Не забудьте проверить GPRS настройки телефона. Все новые смартфоны поддерживают постоянное обновление приложений через интернет. В случае необходимости отключите, пожалуйста, данные обновления.
    • Для исключения несанкционированной активации услуги Роуминг при нахождении на приграничной территории (вблизи государственной границы), Компания рекомендует в настройках абонентского устройства вручную устанавливать оператора сотовой связи. В противном случае, Ваше абонентское устройство может оказаться в сети иностранного оператора связи, при условии что у абонента подключена услуга международного-роуминга. Если у вас нет необходимости в использовании сервиса роуминг, то, находясь в приграничных районах, вы можете отключить услугу, используя команду *120*2#. Чтобы вновь подключить роуминг после отключения, необходимо набрать команду *120*1# . Подключение и отключение услуги бесплатно.
    • Онлайн роуминг доступен при любом положительном балансе.

    Спасибо!

  • Находясь в роуминге

    Правила набора в роуминге

    на Altel +7 700 ХХХ ХХ ХХ, +7 708 ХХХ ХХ ХХ,
    на городские телефоны Казахстана: +7 [код города][номер телефона]
    на городские телефоны других стран и страны пребывания: +[код страны][код города][ номер телефона]
    на сотовые телефоны любых других операторов: +[код страны][код оператора][номер телефона]
  • Как пополнить баланс в роуминге?
    • Пополнить баланс в роуминге можно через личный кабинет
    • Также можно воспользоваться картами мгновенной оплаты, которые необходимо приобрести заранее
    • С помощью своей банковской карты через сервисы интернет банкинга
  • Как зарегистрироваться в сети оператора/сменить оператора?
    • По приезду в другую страну перезагрузите (выключите, а потом включите телефон) Ваш мобильный телефон, и он автоматически выберет доступную сеть.
    • Если Ваш телефон автоматически не выбрал оператора или Вы хотите выбрать другого оператора самостоятельно, Вам необходимо выбрать его вручную через функцию «Сети» в меню Вашего мобильного телефона. Подробная информация о смене оператора вручную приведена в инструкциях к Вашему мобильному телефону.
    • Рекомендуем в настройках Вашего телефона выбрать тип сети стандарта 2G или двойной стандарт сетей (2G+3G/UMTS), далее перезагрузить (выключить и включить) телефон и вручную выбрать сеть роуминг-партнера, предварительно отключив автовыбор сети оператора. Наличие двойного стандарта сетей в настройках телефона позволит полноценно и бесперебойно пользоваться услугами в роуминге.
  • Что нужно сделать перед отъездом?
    1. Уточните предоставляется ли услуга роуминг в стране, в которую Вы выезжаете Доступные направления роуминга
    2. К какой тарифной зоне роуминга относится страна, которую Вы планируете посетить
    3. Открыто ли это направление и какие сервисы доступны в планируемой стране посещения
    4. Подключите услугу роуминг
    5. Ознакомьтесь с тарифами в роуминге до выезда за границу! (эту информацию Вы можете уточнить у операторов Call-Center.
  • Тарифы

    Например: Узбекистан

    Доступные направления роуминга
  • Когда Вы далеко, мы рядом

    Даже находясь за рубежом, вы можете задать вопросы по роумингу по следующим контактным данным

    1. Call center +7 727 259 8 777
    2. Форма «Обратной связи»
    3. «Онлайн-консультант»